10 tips voor een geslaagde klus
Een klusbedrijf of vakman inschakelen doet u niet zomaar. Of het nu gaat om een verbouwing, renovatie, onderhoud of een kleinere klus: u wilt weten met wie u in zee gaat, wat de werkzaamheden kosten en of de afspraken worden nagekomen.
Een goede voorbereiding is het halve werk
Met deze tips bent u goed voorbereid om een vakman te kiezen en duidelijke afspraken te maken. Een goede voorbereiding helpt u om verwachtingen af te stemmen en onverwachte kosten of misverstanden te voorkomen.
10 tips voor u een opdracht geeft
Met deze 10 tips bereidt u zich goed voor, voorkomt u misverstanden en vergroot u de kans op een geslaagde klus.
Klik op een titel van een tip om de toelichting te lezen.
Bij een reparatie is vaak snel duidelijk wat er moet gebeuren. Maar wilt u bijvoorbeeld een nieuwe keuken of badkamer? Dan is het verstandig om vooraf goed na te denken over uw wensen. Bespreek deze met het bedrijf, zodat de werkzaamheden, verwachtingen en kosten duidelijk zijn. Zo voorkomt u verrassingen achteraf.
Wanneer u weet wat u wilt, kunt u op zoek naar een geschikt bedrijf. Heeft u een allround klusbedrijf nodig voor verschillende werkzaamheden, of schakelt u liever een specialist in, zoals een parketteur? Bespreek vooraf welke werkzaamheden het bedrijf uitvoert en welke ervaring het daarmee heeft. Zo vindt u een bedrijf dat past bij uw klus.
Hoe klein de opdracht ook is, zorg ervoor dat duidelijk op papier staat wat er moet gebeuren. Leg de afspraken schriftelijk of digitaal vast, inclusief de werkzaamheden en eventuele bijzonderheden. Zo weet u allebei wat u kunt verwachten en voorkomt u misverstanden achteraf.
VLOK Erkende bedrijven kunnen hiervoor een speciaal opdrachtformulier gebruiken.
Vraag vooraf hoe de prijs wordt berekend en wat wel en niet bij de prijs is inbegrepen. Bedrijven hanteren doorgaans een van de volgende werkwijzen:
- Een vaste prijs.
U spreekt vooraf een bedrag af voor de werkzaamheden. Dat geeft duidelijkheid over de kosten. Controleer of de prijs inclusief btw is en welke werkzaamheden en materialen erbij horen. - Werken op regiebasis.
U betaalt op basis van de gewerkte uren en de gebruikte materialen en eventuele andere kosten. Vraag hoe deze kosten worden bijgehouden en gespecificeerd. - Een combinatie van beide.
U krijgt bijvoorbeeld een prijsindicatie, terwijl de uiteindelijke kosten op basis van de werkelijk bestede uren en materialen worden berekend. Spreek af dat het bedrijf u tijdig waarschuwt als de kosten hoger dreigen uit te vallen.
Zorg dat u begrijpt hoe de prijs tot stand komt en wanneer extra kosten kunnen ontstaan.
Vraag naar de algemene voorwaarden voordat u akkoord gaat met de opdracht. Hierin staan belangrijke afspraken over bijvoorbeeld betaling, uitvoering en wat er gebeurt als er iets misgaat.
VLOK Erkende bedrijven werken met de VLOK-uitvoeringsvoorwaarden voor vakmensen. Deze zijn tot stand gekomen in samenwerking met Vereniging Eigen Huis. Neem de voorwaarden vooraf door, zodat u weet wat u van elkaar mag verwachten.
Bij een reparatie is vaak snel duidelijk wat er moet gebeuren. Maar wilt u bijvoorbeeld een nieuwe keuken of badkamer? Dan is het verstandig om vooraf goed na te denken over uw wensen. Bespreek deze met het bedrijf, zodat de werkzaamheden, verwachtingen en kosten duidelijk zijn. Zo voorkomt u verrassingen achteraf.
Wanneer u weet wat u wilt, kunt u op zoek naar een geschikt bedrijf. Heeft u een allround klusbedrijf nodig voor verschillende werkzaamheden, of schakelt u liever een specialist in, zoals een parketteur? Bespreek vooraf welke werkzaamheden het bedrijf uitvoert en welke ervaring het daarmee heeft. Zo vindt u een bedrijf dat past bij uw klus.
Hoe klein de opdracht ook is, zorg ervoor dat duidelijk op papier staat wat er moet gebeuren. Leg de afspraken schriftelijk of digitaal vast, inclusief de werkzaamheden en eventuele bijzonderheden. Zo weet u allebei wat u kunt verwachten en voorkomt u misverstanden achteraf.
VLOK Erkende bedrijven kunnen hiervoor een speciaal opdrachtformulier gebruiken.
Vraag vooraf hoe de prijs wordt berekend en wat wel en niet bij de prijs is inbegrepen. Bedrijven hanteren doorgaans een van de volgende werkwijzen:
- Een vaste prijs.
U spreekt vooraf een bedrag af voor de werkzaamheden. Dat geeft duidelijkheid over de kosten. Controleer of de prijs inclusief btw is en welke werkzaamheden en materialen erbij horen. - Werken op regiebasis.
U betaalt op basis van de gewerkte uren en de gebruikte materialen en eventuele andere kosten. Vraag hoe deze kosten worden bijgehouden en gespecificeerd. - Een combinatie van beide.
U krijgt bijvoorbeeld een prijsindicatie, terwijl de uiteindelijke kosten op basis van de werkelijk bestede uren en materialen worden berekend. Spreek af dat het bedrijf u tijdig waarschuwt als de kosten hoger dreigen uit te vallen.
Zorg dat u begrijpt hoe de prijs tot stand komt en wanneer extra kosten kunnen ontstaan.
Vraag naar de algemene voorwaarden voordat u akkoord gaat met de opdracht. Hierin staan belangrijke afspraken over bijvoorbeeld betaling, uitvoering en wat er gebeurt als er iets misgaat.
VLOK Erkende bedrijven werken met de VLOK-uitvoeringsvoorwaarden voor vakmensen. Deze zijn tot stand gekomen in samenwerking met Vereniging Eigen Huis. Neem de voorwaarden vooraf door, zodat u weet wat u van elkaar mag verwachten.
Informeer naar de garantie op de werkzaamheden en eventuele materialen. Vraag wat er gebeurt als er na oplevering iets niet goed blijkt te zijn en hoe u een probleem kunt melden.
Bij een VLOK Erkend bedrijf is daarnaast de VLOK Nakomingsgarantie van belang. Deze biedt onder de geldende voorwaarden extra zekerheid over het nakomen van een uitspraak van De Geschillencommissie. Vraag het bedrijf hoe deze garantie in uw situatie van toepassing is.
Vooral bij grotere projecten is een duidelijke planning belangrijk. Misschien heeft u ook andere bedrijven ingeschakeld of moet uw woning op een bepaalde datum klaar zijn.
Spreek daarom af wanneer het werk begint en wanneer de oplevering is gepland. Leg deze afspraken schriftelijk vast en bespreek wat er gebeurt als de planning verandert of de werkzaamheden vertraging oplopen.
Een vakman heeft de ruimte nodig om het werk goed en veilig uit te voeren. Zorg ervoor dat de werkplek bereikbaar is en dat vooraf duidelijk is wie aanwezig is om het bedrijf te ontvangen.
Maak ook afspraken over praktische zaken, zoals toegang tot de woning, het gebruik van elektriciteit en water en het opruimen van de werkplek. Betaal facturen volgens de afgesproken voorwaarden. Een goede samenwerking helpt om de klus soepel te laten verlopen.
Is iets niet duidelijk of loopt het werk anders dan verwacht? Bespreek dit dan zo snel mogelijk met het bedrijf. Vaak kunt u een misverstand eenvoudig oplossen door er op tijd over te praten.
Heeft u vragen over begrippen, voorwaarden of afspraken? Bekijk dan onze uitleg over veelgebruikte begrippen. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met het VLOK-team.
Wilt u weten waar u aan toe bent als u een vakman inschakelt? Overweeg dan een VLOK Erkend bedrijf.
VLOK Erkende bedrijven zijn aangesloten bij branchevereniging VLOK en werken met de VLOK-uitvoeringsvoorwaarden. Komt u er samen onverhoopt niet uit, dan kunt u onder de geldende voorwaarden een geschil voorleggen aan De Geschillencommissie. De VLOK Nakomingsgarantie biedt vervolgens extra zekerheid over het nakomen van een uitspraak.
Lees meer over wat VLOK Erkend betekent en hoe u een betrouwbare vakman herkent.